柿の葉ずし　総本家　平宗　

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柿の葉ずし総本家平宗オンラインショップからのお知らせ

2026/8/2

弊社が利用するサービスにおける不正アクセスによる
情報漏えいについてお詫びとお願い

平素より株式会社柿の葉ずしをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社通販サイトの運営に利用しているシステム「ショップサーブ」を提供する株式会社Eストアーにおいて、外部からの不正アクセスにより、お客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
ご利用のお客様、関係者の皆様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現時点で判明していること
・株式会社Eストアーが運営するショップサーブのサーバーにおいて、外部からの不正アクセスが確認されたこと
・上記に関連し、お客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があること
・弊社に関係する対象範囲（対象となるお客様の人数、期間、情報の項目等）については、現在Eストアー社と連携のうえ確認を進めていること

対象範囲・詳細について
対象となるお客様の範囲および詳細につきましては、現在調査中でございます。判明次第、速やかに本ページにて改めてご案内するとともに、対象となるお客様には個別にご連絡いたします。

お客様へのお願い
本件に関連し、弊社を名乗る不審な電話・メール等が発生する可能性がございます。心当たりのないメールに記載されたリンク先で、クレジットカード情報やパスワード等の入力を求められた場合は、絶対に入力せず、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

弊社およびEストアー社が、メールにて再決済やパスワードの入力をお願いすることはございません。
今後の対応
本件の詳細な原因、対象範囲および再発防止策につきましては、判明次第速やかに本ページにて公表いたします。あわせて、関係当局への報告等、必要な対応を進めてまいります。

お問い合わせ窓口株式会社柿の葉ずし
お客様窓口電話：0120-51-0780　　
受付時間：10時～17時
メール：hirasou1861@kakinoha.co.jp

お客様には多大なご迷惑・ご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

2026/8/1
価格改定のお知らせ
原材料費高騰等のため、2026年9月1日より商品価格を改定させていただきます。
お客様にはご負担をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026/6/10
夏の限定商品の販売を開始いたしました。
さっぱりと食べられる夏ならではの商品を取り揃えております。
お中元やお集りの席に是非ご利用ください。